Rede Unilar / HS Móveis e Eletros
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Frete e Entregas

Saiba mais sobre os fretes

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado no caso da compra de móveis, algum produto menor a entrega será feita exlusivamente pelos Correios. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Produtos comprados de vendedores parceiros serão cancelados, caso haja algum reajuste no valor do reenvio o valor a ser pago é de responsabilidade do cliente, efetuando o pagamento através de boletos ou transferência bancária.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente.

Em caso que o cliente escolhe a opção de retirar na loja, o mesmo deverá dirigir-se até a loja mais próxima e retirar o produto, caso o produto não conste no estoque da loja o cliente será informado a data para retirar o produto.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo. Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Quando recusar a entrega

Os produtos serão conferidos antes de serem enviados ao cliente. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

• Embalagem muito avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

Compromisso das transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entregas. A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

• Entrar no domicílio;

• Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

• Realizar instalação ou manutenção de produtos;

• Abrir a embalagem do produto;

• Coletar produtos de devolução;

• Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

• Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

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Regras de Ofertas e Promoções

As ofertas e promoções realizadas no site da Rede Unilar / HS Móveis (www.hsmoveis.com.br) é de exclusividade da empresa Rede Unilar LTDA sob o CNPJ 70.041.397/0001-45, não extendendo para as lojas físicas que locazam-se nas cidades do Rio Grande do Norte: Currais Novos, Lagoa Nova, Cerro Corá, Acari, Parelhas, Caicó, Jucurutu e Jardim de Piranhas. E nas cidades da Paraíba: Cuité e Picuí. 

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